Campañas y Mensajes Proactivos por WhatsApp para Zendesk
Campañas y Mensajes Proactivos por WhatsApp para Zendesk
Automatiza mensajes, envía notificaciones individuales o masivas, retoma conversaciones y aprovecha las automatizaciones nativas de Zendesk desde una única solución.
Instalar desde Zendesk
¿Qué es Witalker?
Witalker es una solución desarrollada por Witbor para potenciar la comunicación proactiva desde Zendesk. Permite automatizar y gestionar mensajes de WhatsApp, realizar envíos individuales y masivos, configurar reglas y aprovechar la información de Zendesk para mantener una comunicación más ágil y personalizada con los clientes.
Mensajería proactiva y automatizada
Envía mensajes de bienvenida, notificaciones y comunicaciones automáticas para mantener informados a tus clientes sin depender de tareas manuales. Witalker puede trabajar junto con las reglas y automatizaciones nativas de Zendesk.
Campañas y envíos por WhatsApp
Realiza envios individuales o masivas para promociones, recordatorios, avisos y otras comunicaciones. Utiliza plantillas y archivos de carga para organizar campañas de forma simple y controlada.
Gestión y trazabilidad de envíos
Consulta el historial de envios y utiliza filtros, estadísticas y tickets estadísticos para dar seguimiento a las comunicaciones realizadas desde Witalker.
Búsqueda y gestión de usuarios
Encontrá contactos utilizando datos como nombre o telefono y, con la funcionalidad de fusión de usuarios, consolidá perfiles duplicados manteniendo la información e historial asociados.
Mensajería proactiva y automatizada
Envía mensajes de bienvenida, notificaciones y comunicaciones automáticas para mantener informados a tus clientes sin depender de tareas manuales. Witalker puede trabajar junto con las reglas y automatizaciones nativas de Zendesk.
Campañas y envíos por WhatsApp
Realiza envios individuales o masivas para promociones, recordatorios, avisos y otras comunicaciones. Utiliza plantillas y archivos de carga para organizar campañas de forma simple y controlada.
Gestión y trazabilidad de envíos
Consulta el historial de envios y utiliza filtros, estadísticas y tickets estadísticos para dar seguimiento a las comunicaciones realizadas desde Witalker.
Búsqueda y gestión de usuarios
Encontrá contactos utilizando datos como nombre o telefono y, con la funcionalidad de fusión de usuarios, consolidá perfiles duplicados manteniendo la información e historial asociados.
Impacto medible
+50%
Incremento en la efectividad operativa
Resultados medibles en la gestión de tickets y tiempos de resolución durante los primeros 30 días de implementación.
Casos de exito
Respaldado por Líderes de Operaciones
"Redujimos a la mitad el tiempo de resolución de tickets y mejoramos notablemente la retención de nuestro equipo comercial."
COCHA
Martina Ríos
Directora de Customer Success
"La implementación nos permitió centralizar operaciones y elevar la eficiencia de todo el área en menos de tres meses."
SURCO SEGUROS
Diego Fernández
Gerente de Operaciones
"Witbor entendió nuestro negocio desde el día uno. Hoy operamos con total visibilidad y un equipo mucho más ágil."
BAHIA GRANDE
Lucía Paredes
Head of CX
"Redujimos a la mitad el tiempo de resolución de tickets y mejoramos notablemente la retención de nuestro equipo comercial."
COCHA
Martina Ríos
Directora de Customer Success
"La implementación nos permitió centralizar operaciones y elevar la eficiencia de todo el área en menos de tres meses."
SURCO SEGUROS
Diego Fernández
Gerente de Operaciones
"Witbor entendió nuestro negocio desde el día uno. Hoy operamos con total visibilidad y un equipo mucho más ágil."
BAHIA GRANDE
Lucía Paredes
Head of CX
Arquitectura Enterprise por
Una solución desarrollada por Witbor para ampliar las capacidades de Zendesk y facilitar estrategias de comunicación proactiva. Witbor acompaña a las organizaciones en la implementación, configuración, desarrollo y optimización de soluciones sobre zendesk.
FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Con qué plataformas es compatible Witalker?+
Witalker se integra de forma nativa y certificada con Zendesk e Intercom.
¿Requiere desarrollo técnico para su implementación?+
No. La configuración inicial se realiza junto al equipo de Witbor, sin necesidad de desarrollo a medida ni conocimientos técnicos por parte del cliente.
¿Puedo retomar una conversación despues de 24 horas?+
Sí. Witalker permite reabrir conversaciones fuera de la ventana de 24 horas utilizando plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp Business.
¿Puedo visualizar métricas de rendimiento?+
Sí. Witalker incluye estadísticas y tickets de seguimiento para monitorear el volumen de envíos, tasas de respuesta y tiempos de resolución.
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